Politique de livraison

Politique de livraison

1. Zone de livraison

EXPRESS CONTENEUR assure la livraison de ses produits partout au Canada, sous réserve de l’accessibilité du site et des contraintes logistiques.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction :

  • de la disponibilité des produits
  • de la localisation du client
  • des conditions météorologiques
  • des contraintes logistiques et de transport

En règle générale, les livraisons s’effectuent dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après confirmation de commande, sauf indication contraire.

3. Conditions d’accès

Le client doit s’assurer que le lieu de livraison est accessible pour :

  • camions de transport
  • remorques spécialisées
  • équipements de levage ou de déchargement

Si le site est difficile d’accès (terrain étroit, pente, obstacles, sol instable, etc.), des frais supplémentaires peuvent être appliqués.

4. Préparation du terrain

Le client est responsable de :

  • la préparation du terrain
  • le nivellement (si nécessaire)
  • les fondations ou supports adaptés
  • les autorisations municipales requises

EXPRESS CONTENEUR ne peut être tenu responsable des problèmes liés à un terrain non conforme.

5. Installation

Lorsque le service d’installation est inclus :

  • celui-ci est réalisé selon les conditions prévues
  • toute contrainte imprévue peut entraîner des ajustements ou des frais additionnels

6. Frais de livraison

Les frais de livraison varient selon :

  • la distance
  • le type de produit
  • les conditions d’accès
  • les équipements nécessaires

Le montant exact est confirmé avant la validation finale de la commande.

7. Retard ou report

EXPRESS CONTENEUR ne pourra être tenu responsable des retards causés par :

  • conditions météorologiques
  • restrictions routières
  • imprévus logistiques
  • événements indépendants de sa volonté

En cas de modification, le client sera informé dans les meilleurs délais.

8. Présence du client

Le client (ou une personne mandatée) doit être présent lors de la livraison pour :

  • réceptionner le produit
  • vérifier son état
  • valider la conformité

9. Refus de livraison

En cas de refus non justifié :

  • les frais de transport restent à la charge du client
  • aucun remboursement ne sera effectué sur les frais engagés

10. Dommages ou anomalies

Toute anomalie doit être signalée :

  • immédiatement à la livraison
  • ou dans un délai maximum de 48 heures

Des preuves (photos, description) seront demandées.

11. Contact

Pour toute question concernant la livraison :

📞 +1 (873) 300-0171
EXPRESS CONTENEUR