Politique de retour

1. Nature des produits

Les produits proposés par EXPRESS CONTENEUR (conteneurs maritimes, maisons mobiles, tiny houses et accessoires) sont des biens volumineux, spécifiques et parfois personnalisés.
À ce titre, ils ne sont pas soumis aux mêmes conditions de retour que les produits standards.

2. Produits non remboursables

Sauf exception légale, les produits suivants ne sont ni remboursables ni échangeables :

• produits personnalisés ou modifiés
• unités réservées spécifiquement pour le client
• maisons mobiles et structures installées
• produits livrés et acceptés sans réserve

3. Réception et vérification

Le client doit inspecter le produit au moment de la livraison.

Toute anomalie (dommage, défaut majeur, non-conformité) doit être signalée :

• immédiatement à la livraison
• ou dans un délai maximum de 48 heures

Toute réclamation doit être accompagnée de preuves (photos, description).

4. Réclamations

En cas de défaut avéré ou de problème majeur :

• une analyse sera effectuée par notre équipe
• une solution pourra être proposée (réparation, ajustement ou autre)

EXPRESS CONTENEUR se réserve le droit de déterminer la solution appropriée selon la situation.

5. Annulation de commande

Toute commande validée avec dépôt peut entraîner des frais d’annulation.

Les produits déjà préparés, réservés ou en cours de livraison ne peuvent généralement pas être annulés.

6. Refus de livraison

En cas de refus de livraison sans motif valable :

• les frais de transport restent à la charge du client
• aucun remboursement ne sera effectué sur les frais engagés

7. Cas exceptionnels

Toute demande particulière sera étudiée au cas par cas, sans obligation d’acceptation.

8. Responsabilité du client

Le client est responsable de :

• l’exactitude des informations fournies
• l’accessibilité du site de livraison
• la conformité du terrain

Aucun retour ne pourra être accepté en cas d’erreur liée à ces éléments.

9. Contact

Pour toute demande :

📞 +1 (873) 300-0171
EXPRESS CONTENEUR